8月4日，中央第五生态环境保护督察组交办嘉峪关市信访投诉问题9件。对督察组交办的信访案件，我市按照立行立改、边督边改，严格核实、整改到位，对外公开、接受监督，实事求是、务求实效的原则，实行台账管理、办结销号，做到问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过。目前5件（编号1662、1678、1716、1745、1746）已办结，4件（编号1673、1674、1709、1741）阶段性办结。现将办理情况公示如下：

1、1662号信访投诉问题

案件详情：每日05:20-05:50，明珠东路紫轩B区二期嘉恒物业在小区内打扫卫生，噪音严重扰民。

责任单位：市房管局牵头，镜铁区、市环卫局等部门配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。

经调查，紫轩B区二期生活垃圾由市环卫局委托桑德公司负责外运，集中收集时间为上午8时左右，小区保洁人员上午5时开始上班清扫，因清扫过程产生噪音，导致小区内居民日常生活受到影响。根据垃圾清运的工作运行情况，联合整治组召开现场协调推进会议，确定由市城市物业公司负责整改。一是将小区卫生清扫顺序调节为由远至近，即先清扫距离住宅楼较远区域的卫生，再清扫建筑物旁的卫生；二是将小区内铁质垃圾桶更换成玻璃钢材质的垃圾桶；三是环卫工作人员在清扫时做到轻拿轻放、减少噪音。整改完成后，镜铁区社区工作人员对紫轩B区二期相关住户进行了入户调查，共入户调查36户，满意率100％。

2、1673号信访投诉问题

案件详情：市民对向中央第五生态环境保护督察组反映受理编号881号（嘉峪关方特欢乐园长期偷倒、偷埋园区生活垃圾污染土壤）问题处理结果不满意。市民认为相关部门督促清理了园区内近期堆积的垃圾，而未调查5年来方特欢乐园偷倒、偷埋的生活垃圾去向，另垃圾偷埋点周边的土壤应该进行环境检测。

责任单位：市环卫局牵头，镜铁区、市文旅局、市生态环境局等部门配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。

联合整治组成员单位对方特欢乐园偷倒、偷埋垃圾的问题进行会商，随即按照会议确定的内容开展了整治工作。

一是市环卫局再次对方特欢乐园景管中心副主任张富军、承包方特欢乐园生活垃圾清运工作当事人郭保印进行调查询问。经调查确认，方特欢乐园于2015年4月28日正式开园营业，每年3月28日至11月15日正常营业，每年营业7个半月，其余4个半月闭园。其产生的生活垃圾主要成分为塑料制品、纸制品、纸箱以及瓜果皮等，经把可回收垃圾分捡后，剩余不可回收垃圾每年约为6.3吨。2015年4月28日开园至2016年7月1日期间，郭保印将方特欢乐园产生的生活垃圾分捡后倾倒在方特欢乐园外东侧空地2处约4吨、方特大道南侧空地1处约2吨。2016年7月1日至2017年12月30日期间，郭保印将方特欢乐园产生的生活垃圾进行分捡，对可回收垃圾进行变卖，因不可回收垃圾较少，每天将不可回收垃圾倾倒在回家途中的垃圾斗内。2018年1月1日至2018年12月31日，郭保印将方特欢乐园产生的生活垃圾转交给酒泉市肃州区铧尖乡铧尖村人蔺建强进行清运，蔺建强每3个月清理一次，共清运生活垃圾3车约7.5吨，并将生活垃圾清运到肃州区生活垃圾处理场进行填埋处理。2019年1月至7月，郭保印没有清运过方特欢乐园产生的生活垃圾，而是堆放在园区内垃圾收集站门外，垃圾未经分捡的重量约8吨。

二是2019年7月26日至今，联合整治组调查发现方特欢乐园生活垃圾偷倒点一处，郭保印将生活垃圾偷倒在方特大道南侧空地，因生活垃圾都是袋装，且没有进行掩埋，无渗滤液产生，对该处未进行土壤检测。待查明另外确切垃圾偷埋点时，再根据情况确定是否进行土壤检测。

三是自2019年7月26日至今，联合整治组多方调查，未查到方特欢乐园生活垃圾偷埋点。市环卫局责令方特欢乐园将今后产生的生活垃圾委托有从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证的单位进行处理，并继续调查垃圾偷埋点。

3、1674号信访投诉问题

案件详情：酒钢厂区5号门外向北至环城北路的马路，常年排水不畅，路面坑坑洼洼，晴天扬尘严重，雨天泥泞难行。另酒钢职工将车停放在5号门外聚鑫东路旁绿化带内，严重影响树木生长。

责任单位：工业园区管委会牵头，长城区、市城管执法局、市公安局、市交通局、市林草局、酒钢公司等部门配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。

8月5日，联合整治组，对现场进行了进一步核查。针对信访投诉中“酒钢厂区5号门外向北至环城北路的马路，常年排水不畅，路面坑坑洼洼，晴天扬尘严重，雨天泥泞难行。”的问题，经现场核查酒钢厂区5号门外向北至环城北路的马路全长3.4公里，其中距离5号门最北端的环城北路至古城路段为市交通局正在新建的绕城国道，长度为2140米，2019年6月已全线通车；距离5号门中段的古城路至金华东路段道路基本平整，长度为730米，无明显坑洞；距离5号门最近的金华东路至酒钢厂区5号门段破损严重，长度为540米；距离5号门中段及最近的两段道路为2007年酒钢公司建设道路，通行载重车辆较多，近两年破损较为严重，工业园区管委会每年对道路破损坑洞组织修补，并对该段道路安排专车进行重点洒水降尘。为了彻底解决道路年久失修问题，2019年市交通局计划对该段道路重新铺设，全线按照三级公路设计，并建设排水设施，目前该重建项目正在进行招投标工作，破损道路重建计划于8月底开工，2019年底建成投运。

针对信访投诉中“酒钢职工将车停放在5号门外聚鑫东路旁绿化带内，严重影响树木生长”的问题，市林草局会同公安局交警大队、城市管理执法局、工业园区管委会到现场进行联合整治，现场通知车主将车辆移出绿化带，并在绿化带内设置“禁止停车”的告知牌2块，同时对酒钢公司职工及周边商铺加强宣传教育，禁止在绿化带内停车。为彻底解决该问题，林草局制定了整改方案，计划在该绿化带周围加装护栏，将人行道与绿化带进行分割，来年春季，对该区域绿化带补植绿篱，提高观景效果的同时增加植被密度，彻底杜绝车辆在绿化带内停放的行为。

4、1678号信访投诉问题

案件详情：迎宾东路永乐南小区对面江南汇KTV外墙采用霓虹灯装饰，并安装了大尺寸的LED显示屏，每日天黑至次日03:00，光线特别刺眼，严重影响居民休息。

责任单位：市城管执法局牵头，镜铁区、市公安局、市文旅局、市市场监管局、市自然资源局、市生态环境局等部门配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。

市城管执法局立即对江南汇KTV负责人开展调查问询，责令其按照《关于做好城市亮化工作的通知》（嘉创建办发﹝2018﹞25号）要求，严格落实开启时段，冬季20时至24时开启，夏季20时30分至24时开启，避免光污染影响周边居民夜间休息。

8月5日，市城市管理局执法人员巡查时，江南汇KTV已按时关闭亮化设施。下一步，城管部门将持续加强夜间巡查力度，督促江南汇KTV严格落实亮化设施开启时段，确保问题不反弹。

5、1709号信访投诉问题

案件详情：峪苑社区德惠小区东门综合楼1号楼一楼花语烧烤，每日凌晨0：00-3:00喝酒划拳喧闹声噪音扰民，且烧烤油烟未进行处理无组织排放，油烟扰民。

责任单位：市城市管理执法局牵头，镜铁区、市市场监管局、市公安局、市生态环境局等部门配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。

8月4日20时至23时，市环境监测站在花语烧烤东北侧楼前1米处、西北侧楼前1米处分别对该店设备运行期间噪声进行了监测，花语烧烤2个监测点位昼间噪声监测值均低于《社会生活噪声排放标准》（GB22337-2008）表1中2类区等效声级标准限值，夜间噪声监测值均高于《社会生活噪声排放标准》（GB22337-2008）表1中2类区等效声级标准限值。

针对存在的问题，市城市管理执法局立即对烧烤店负责人开展调查问询，要求于8月16日前完成整改并提交监测报告，责令其进行整改。一是清洗北外墙西端油烟净化设施，清除楼顶面油污，并建立油烟净化设施清洗维护台账；将前厅烤炉处和户外直通部分做隔断，避免油烟直排；二是在烟道和墙面之间加装隔音棉，降低噪声；三是及时劝阻店内顾客高声喧哗，每日24时结束营业，避免噪声扰民。

截至8月5日，花语烧烤完成了油烟净化器清洗安装工作，现正常使用，并在前厅烤炉处和户外直通位置加装了玻璃隔断。下一步，市城市管理执法局将严格按照《嘉峪关市城市管理执法局关于花语烧烤油烟噪音扰民问题整改方案》要求，督促落实，抓好整改，切实解决好信访投诉问题。

6、1716号信访投诉问题

案件详情：迎宾东路瑞德苑小区1号楼下商铺门前污水井散发臭味，臭味扰民。

责任单位：市住建局牵头，长城区等部门配合。

办理情况：经调查，举报情况不属实。

8月4日下午，市住建局、长城区、市生态环境局等部门联合行动，对迎宾东路瑞德苑小区1号楼下商铺门前排水管线约150米、检查井5座等排水设施进行了详细检查。经调查，迎宾东路瑞德苑小区1号楼下商铺门前排水管线通畅、无堵塞无溢流现象，排水设施运行正常，整个排水管线沿线区域无异味产生。针对这一问题，联合检查组对迎宾东路瑞德苑小区1号楼下商铺进行逐一询问，商户均表示一直未发现商铺门前污水井散发臭味的情况。

7、1741号信访投诉问题

案件详情：镜铁区铁南社区祥和家园2号楼一楼冷库制冷机、夜间装卸货物噪音扰民。

责任单位:市市场监督管理局牵头，镜铁区、市商务局、市城市管理执法局、市生态环境局配合.

办理情况：经调查，举报情况属实。

联合整治组根据实地调查情况，现场对案件进行了具体细化，明确了要求、时限，具体工作开展情况如下：

一是市市场监管局对该商铺使用、迎宾路综合批发市场内胜军水产品批发商行经营主体等情况进行了调查，经核查，两个经营场所均取得合法有效的经营资质，证照齐全。二是针对噪音超标问题，市市场监管局制定了《关于铁南社区祥和家园2号楼一楼冷库制冷机噪音扰民整治工作方案》，明确整治时间、整治目标、整治措施及具体要求，责令经营者一个月内（2019年9月5日前）将库存商品清理完毕后停止冷库使用，2019年8月5日至9月5日期间，每日早8时至12时、下午14时至20时，为冷库开启时段，每晚20时至次日早8时期间，不做出入库操作，不开启制冷机，并在2019年9月5日之后停止冷库使用。同时，尽快维修好商铺推拉门，避免因开关门造成噪音扰民。三是对该商铺经营场所进行跟踪检查，经营者对市场监管局提出的整改措施落实较好，监管人员随机对祥和家园2号楼居民住户及1楼商户入户调查10家，回访满意率100%；四是冷库经营者逯胜军因外地出差，已委托其妻对上述整治措施进行了书面承诺。

下一步，联合整治组中各单位将按照职责分工，严格按照《关于铁南社区祥和家园2号楼一楼冷库制冷机噪音扰民整治工作方案》要求抓好落实，做好整改工作。

8、1745号信访投诉问题

案件详情：河口西路西段御景湖畔小区北侧20米处路面未硬化，扬尘较大。

责任单位：市住建局牵头，雄关区、市自然资源局等部门配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。

市住建局组织相关人员现场踏勘，因该区域不允许进行施工改造，经研究分析后，确定对该段路面采取防尘网苫盖，并不定期进行洒水降尘的处理方式，坚决防止出现扬尘、避免对环境造成污染。8月4日已完成整改。8月5日，雄关区组织人员对御景湖畔小区河口西路周边住户进行满意度调查工作，入户调查20户,满意率达到100%。

9、1746号信访投诉问题

案件详情：雄关区312国道旁广汇能源加气站东南侧100米处有一堆生活垃圾，蚊蝇滋生，臭味扰民。

责任单位：市环卫局牵头，镜铁区、市城管执法局、市商务局配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。

联合整治组立即开展整治工作，具体情况如下:

一是针对312国道广汇能源加气站东南侧100米处（嘉峪关机务段外墙东侧）李继成、杨积慧两个私人大院门前堆积的建筑垃圾、生活垃圾问题，镜铁区铁北社区对李继成、杨积慧大院下发《整改通知》，要求个人于8月5日前将各自门前堆放的垃圾清理干净。8月5日，李继成、杨积慧出动吊车1辆、叉车2辆、铲车1辆对大院门前堆放的楼板、砖块等建筑垃圾以及生活垃圾进行清理，于8月6日下午彻底清理完毕。

二是针对312国道广汇能源加气站东南侧100米处（嘉峪关机务段外墙东侧）巷道堆积的其它垃圾，市环卫局于8月5日下午安排铲车1辆、挖掘机1辆、自卸翻斗车1辆进行清理，并对周边场地进行了平整，8月6日下午彻底清理完毕。

三是市城管执法局在该巷道入口处设立“严禁乱倒垃圾，违者重罚”的警示宣传牌，并注明监督投诉电话，方便市民随时投诉举报。

四是市环卫局、市城管执法局、镜铁区将加强对此处环境卫生的监督管理，建立长效巡视检查制度，对发现的问题立即督促整改，避免乱堆乱倒生活垃圾现象发生。

整改工作结束后，市环卫局、镜铁区组织工作人员对雄关区312国道旁广汇能源加气站东南侧100米处（嘉峪关机务段）周边住户进行满意度调查工作，共入户调查20户，住户满意率达100%。