饮食娱乐服务企业环境污染情况
　　我局自2011年至2012年的10月共接到关于城镇居民环境受噪声、油烟等污染的投诉18件，其中餐饮业14件、客运车辆4件。
　　在受理的有关饮食娱乐服务企业环境污染投诉中，反映噪声和油烟污染的各占50％。在油烟投诉中，楼上是住宅楼下开快餐店引起噪声扰民的占60％以上。
　　在由饮食服务娱乐企业环境污染引起的投诉中，投诉对象全部未经环保审批，如没有按规定安装油烟净化器装置，没有采取噪声防治措施，超出允许的经营范围，不遵守规定的营业时间等等。个别情况是由于居民过高要求而产生的投诉，特别是在噪声方面收到重复投诉率为30％左右。主要有下列四种情况，一是正在处理，但不够及时；二是因由其他部门处理，但没有及时解决或群众对处理结果不满意；三是由于选址不当等原因造成处理难度比较大；四是个别居民对环境要求过高，一时不能满足。